Politique de paiement
Le paiement est facturé en ligne par carte de crédit ou de débit une fois la réservation traitée dans notre système. Les cartes acceptées comprennent: Visa, Master Card, Maestro. Pour le moment, les cartes AMEX (American Express) ne sont pas acceptées.
Les paiements par virement bancaire peuvent être acceptés sur demande spéciale pour les réservations traitées jusqu'à 1 semaine avant la date d'arrivée – le montant dû doit être reçu dans les 4 jours ouvrables suivant la réservation.
Les réservations ne peuvent être confirmées qu'une fois le paiement intégral effectué.
Politique d'annulation
Les annulations de réservation confirmées par Miniloft Apartment Hotel GmbH plus de 21 jours avant la date d'arrivée n'entraînent aucun frais et garantissent donc un remboursement complet. Les annulations jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée recevront un remboursement de 50%. Les annulations dans les 7 jours avant l'arrivée recevront un remboursement de 15%. Les annulations le ou après le jour de l'arrivée ne recevront aucun remboursement.
Tous les remboursements sont traités via le mode de paiement utilisé pour effectuer la réservation.
CONDITIONS SPÉCIALES: COVID-19
Nous offrons aux invités qui demandent une annulation en raison de la pandémie de Covid-19 la possibilité d'utiliser une partie du montant des frais d'annulation comme voucher pour une réservation à venir. Ceci est limité aux invités qui sont interdits de voyager et à d'autres restrictions légales sur le voyage. Ces conditions particulières ne peuvent être appliquées à des situations hors de leur propre champ d'application juridique. Pour plus d'informations sur nos vouchers, consultez les conditions générales.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Chèques-cadeaux Miniloft: vouchers
Les vouchers ou chèques-cadeaux Miniloft vous permettent d'offrir ou de profiter d'une crédit auprès de notre hôtel, qui peut être utilisé lors de la réservation dans nos deux sites à Berlin: Miniloft Mitte et Miniloft Kreuzberg.
Pour acheter un voucher, nos clients peuvent nous contacter par email ou par téléphone et préciser le montant et le mode de paiement préférés. Ils recevront alors un lien vers un formulaire sécurisé en ligne pour entrer leurs coordonnées de carte de crédit ou les détails de paiement par virement bancaire.
Après avoir acheté le voucher nos clients recevront un code spécial, valable pour une période de 36 mois à compter de la date à laquelle le code est activé.
Pour utiliser le crédit du voucher nos clients peuvent effectuer une réservation directement via notre site Web et entrer le code correspondant dans le champ Encaissez un chèque-cadeaux
. Il est également possible de réserver directement par email en mentionnant le code.
Pour le moment, notre site Web ne traite pas le code automatiquement et il sera utilisé manuellement lorsque notre équipe traitera votre réservation sur notre système.*
Les vouchers Miniloft sont exclusifs à Miniloft Apartment Hotel GmbH et ne peuvent être achetés et échangés que via votre propre plateforme de réservation (via https://www.miniloft.com/ ou
Ces bons ne sont pas valables pour d'autres plateformes de réservation.
Les chèques-cadeaux Miniloft (vouchers) ne peuvent pas être remboursés.
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* Si le voucher représente un montant total supérieur à la réservation pour laquelle il a été utilisé, le code du bon restera actif, rendant le le montant disponible jusqu'à sa date d'expiration. Nos vouchers ne peuvent être utilisé pour échanger les taxes de séjour de 5% (Übernachtungssteuer) imposée par la ville de Berlin sur les séjours privés, ou tout autre impôt ou taxe.